La importancia de crear canales de comunicaciÓn

Por lo general, todos creemos que somos buenos comunicadores y que lo que intentamos decir lo transmitimos de manera adecuada. Sin embargo, es bien sabido que los principales problemas del mundo se deben a fallas en la comunicación, fallas en qué se dice y cómo se dice, y qué es lo que le llega a nuestro interlocutor. Lo mismo ocurre en la oficina, en el comercio, en el ámbito social e, inclusive, en el medio familiar.
Estamos convencidos de que hemos dicho mucho y que hemos dejado sentado nuestro punto de vista, pero a quien tenemos enfrente sólo le quedan algunos puntos suspensivos sin llenar.
También solemos creer (y rara vez nos ponemos a verificarlo) que tenemos canales abiertos de comunicación con mucha gente, pero luego nos enteramos de que nuestros mensajes y comentarios no han llegado, que no han sido comprendidos como esperábamos, o bien que ellos han querido transmitirnos cosas que nunca llegamos a escuchar.
En lo laboral, es necesario crear esos canales de comunicación claros y precisos, con una ida y vuelta para verificar que nuestro mensaje llegó y fue comprendido como pretendíamos. Abrir canales directos con socios, dirigentes, superintendentes y con nuestro personal a cargo son puntos clave en nuestro trabajo cotidiano para hacer de la comunicación una herramienta y no un impedimento.